如何促进电子邮件与社交融合升级?

2015年09月29日 webpower

根据Global Web Index的最新数据显示,用户一半以上的日常时间花费在了社交媒体上。而网易邮箱大师移动邮箱使用报告显示,使用智能手机接收电子邮件的用户比例为每周80%、每日61%。2015年社交媒体与电子邮件将从外部功能的结合,进一步深入到数据及战略的融合。企业市场营销人员不妨从以下方向促进邮件与社交融合的升级。

1、把社交分享按钮放在电子邮件中

社交媒体按钮为用户和你的品牌提供了一个额外的交互渠道,它也为以普通文本和图像内容为主的电子邮件营销增添了活力,此外,鼓励现有用户在社交媒体上关注你,比让一个完全陌生的人关注你的品牌更容易。

2、引导社交媒体粉丝注册电子邮件

就像你鼓励电子邮件收件人去分享他们喜欢的邮件,利用社交媒体也可以鼓励用户注册电子邮件。多渠道是营销成功的关键,而用户也需要多个接触点来采取行动,所以在多个渠道提供订阅也会让他们感到很高兴。

3、在社会媒体上推荐电子邮件

电子邮件允许品牌去深入讨论在社交媒体被限制的各种话题,让你的粉丝通过邮件得到详细分析、研究或见解。试试利用社交媒体上的片段分享,引导用户关注你的电子邮件。

4、在邮件中分享社交网站内容

社会媒体上粉丝发表了很棒的评论,可以编辑到你的电子邮件中,社交媒体上开展了一个有趣的调查,你也可以在电子邮件中分享结果。增加社交内容到你的电子邮件中,有助于吸引更多的人关注你的社交媒体。而社交媒体上创造的所有交互也可以增加邮件内容的可信度。

5、保持品牌跨平台

让电子邮件和社交媒体营销保持在发声上的一致性。知易行难,一般企业社交和邮件分别由两个独立团队负责,但在所有渠道建立和强化统一的品牌形象和价值十分必要,在两个平台上采用相同的品牌指导方针和风格,可以避免用户在品牌识别上的断裂。

6、分享补充性的内容

订阅你的社交网络和电子邮件的用户希望从你这里获得价值。然而,当你复制粘贴在上封电子邮件中同样的内容放在社交媒体上,可能让用户感觉无聊,从而疏远品牌。在客户服务中,你应为每一个沟通平台都设计最适于它的新内容。并且,这些内容都是与整个活动的主题和基调相关,每一部分内容都是对整个主题的补充和扩展。

7、利益驱动“重叠”用户

如果你想要从用户那获得双倍的爱,那同样要付出更多。给你的用户实实在在的奖励去刺激他们继续关注你的社会媒体和电子邮件。如给用户一张优惠券、一个纪念品或一份有价值的白皮书等。

8、开展各种竞赛和调查

一旦你在电子邮件和社交媒体上有了共同的用户,那么开展有一些具有互动性的活动可以使用户更好的保持用户的活跃度和对平台的粘性。在社交媒体和电子邮件开展竞赛,胜出者将通过两个平台被展示,或在这两个平台上进行一些日常的客户调研或投票。

9、多渠道协作配合

社交媒体注册中少不了邮件地址,而这将开辟另一个品牌与用户沟通的好机会,因为邮件与社交媒体相比,更适合向用户进行长期而深入的营销推广和关系维护,而同时也还可以利用邮件地址ID把社交媒体粉丝和电子邮件用户进行匹配打通,方便品牌开展多渠道协作营销,多触点个性化营销用户。

10、获得更深刻的用户洞察

电子邮件和社交媒体都为品牌提供了大量的有关用户的信息。从了解用户的详细个人信息、用户偏好,到用户如何与品牌进行互动、用户喜欢哪种类型的内容,以及用户实现上的转化率如何等等,电子邮件与社交媒体的联合,让品牌可以更好的分析和洞察用户的真正需求。而还应该利用这些广泛的数据为每个用户建立独特的eID数字身份档案,覆盖用户360度的个人档案,将帮助品牌以电子邮件地址ID作为最有效的数据中央枢纽,为每一位用户定制内容,最大化促进用户转化。

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