电话营销——复古的营销垃圾

2015年03月19日 常嵘

电话营销——复古的营销垃圾

电话,这个1860年由穆齐发明,1867年被贝尔申请为专利的工具,极大的改善了人们生活中的沟通交流方式。电话,作为人们社会生活中必不可少的一个工具,尤其是电话与移动互联的结合,不夸张地说,电话这个古老的发明甚至成为了人们生命的一部分。

在此,并不是探讨电话技术范畴的问题,而是因电话而产生所谓“电话营销”的话题。电话,核心本质是交流的一个工具而已,是可以跨越空间的交流。同样,电话在营销工作中,也仅能作为一个工具的本质不会有任何改变,如果本末倒置,由此演绎出来什么“电话营销”,笔者绝不敢苟同!

大凡每一种电话的新功能首先都会被犯罪分子用于极致,而后所谓食唾之辈如发现新大陆般以为找到了登天捷径,于是乎,以此功能为核心,把营销寄托于工具的功能,而妄想收获营销的果实。传真作为电话的衍生功能,在营销实践中作为文件、文本传输的工具,功不可没。但是,一些别有所图的人利用传真,恶意发送反人类、反科学言论,传播谣言,为排除此种干扰,多少公司把传真设置成人工接收。尔后,受此启发,一些公司的广告宣传、促销活动、业务介绍等等商业信息便把传真应用到了极致,为了能让接收方接收传真,假借工商、政府、税务、银行、监管部门等,很官腔的,下通知式的要求接收传真,手法比起犯罪分子有过之而无不及!一个经典的不是笑话的笑话,一个上班第一天的办公室文员,竟然接收了平时三个月的传真量!

电话进入移动时代,具备收发短息功能后,首先利用短信进行非法活动的还是犯罪分子,群发器的发明,还没有去申请专利,就已经被司法机关专政了。犯罪分子们的短信诈骗垃圾被清除后,这个平台却被营销投机之徒用于营销的宣传阵地,基本上是蝗虫般的铺天盖地,让接收短信者厌烦至极,岂不知,随着短信的到达,你的公司因为此垃圾短信而成为垃圾公司,甚至在人的脑海中将被打入诈骗的冷宫。

电话进入数据移动时代,那就无所不能了,QQ、微信、微博、邮件等都被犯罪分子极致利用以后,被营销行业所谓专家,凑泊出若干冠有营销名义的理论,像一股流行的风一样,充斥着这个混乱、浮躁的世界。到底,这个工具能本末倒置代替营销为实施者带来了多少利益呢?

最近,那些新名词转花灯似地登场,待尘埃落定后是鸡是鸭而现形后,困惑中的营销投机者们彷徨了,轮回似地感觉人和人声音的交流似乎把握性更大些,于是乎,“电话营销”俨然冠冕堂皇的再次极其夸张的粉墨登场了。不断的来电犹如那春天的飞絮,漫天笼罩,绵延不断,已经严重干扰了一个人正常的工作、生活秩序了!换电话以排除干扰吧,但是谁又能换得起?电话、身份证和你的个人作为一个整体被捆绑在太多的领域。好的是,应运而生的拦截软件,可以看到有多少人已经定义了该电话是骚扰、诈骗、垃圾、中介、广告等性质,可以坦然拒接,继续再给一个中肯的评介。真不知那些所谓“电话营销”的精英们,你们的电话已经被人定义为贬义词了,竟然还乐此不疲的使用此号码继续着一种浪费的干扰。笔者建议,你们可以定期检验下你们电话的社会网络评价状态,不然,连那拒绝率的提升都不知所以,是否有愧假用营销二字下的冠冕呢?

笔者稍加总结下,没有任何区域歧视的意思,只是说这种所谓“电话营销”下的骚扰的地域特点。一般深圳来的电话,代开税票的居多;广州的电话,走私的物品为主;上海的电话,是期货、白银现货等金融中介开户业务;北京的电话,是各种名目的培训;河南的电话,回收废旧塑料的居多;本地的电话,办证、代理商标的居多;杭州的电话,不用猜不是阿里巴巴就是淘宝;福建的电话,绝对是卖茶叶的;以**老师自称来电的,是拉你MBA的;带有浓浓广东口音自称朋友的,诈骗!……

电话,只是一个工具,把工具当成营销工作的内容,那是对营销的亵渎!“电话营销”,是一种彻彻底底的、复古的、营销垃圾的现世丑态。

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