如何能吸引80后90后到地面实体店买东西?

2015年01月18日 互联网

80后90后是在互联网上长大的,网上购物对他们说来天经地义。许多地面零售店沦为这些年轻人showrooming(店内浏览商品、试衣,然后到网上购买)的场所。

然而,Business Insider的研究报告则显示,在美国年轻人(18-35岁)中,“反向showrooming”正悄然兴起——也就是,网上研究商品,然后去地面店购买。

在接受哈里斯民意调查(Harris Poll)时,69%的受访者表示曾经反向showrooming,而只有46%曾经showrooming。

那么如何能吸引80后90后到地面店买东西呢, 2012年10月德勤公司的调研报告指出年轻人评价地面店吸引力的几大关键因素,按重要性从左至右依次是:

• 商品知识丰富的店员;
• 自助移动收银系统;
• 方便查询价格和商品属性的条形码扫描器;
• 通过智能手机接收的针对用户个人的折扣券/打折信息;
• 通过社交媒体发送的针对用户个人的折扣券/打折信息;
• 店内Wi-Fi(可方便用智能手机上网比价)。

如何能吸引80后90后到地面实体店买东西?

来自Urban Land Institute的调查也显示,尽管网购很普遍,但对于18-35岁的受访者来说,当他们购买电器、鞋、体育器材和化妆品时,他们更倾向于先在网上研究商品,再去地面店购买。详细情况见下图:

• 蓝色:研究和购买都在地面店进行;
• 红色:在网上研究,在地面店购买 (反向 showrooming);
• 绿色:在地面店研究,在网上购买(showrooming);
• 紫色:不去实体店,直接在网上购买。

如何能吸引80后90后到地面实体店买东西?

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