如何培养员工使用社交媒体?

2014年09月30日 Mindflash

社交媒体在当今时代,没有任何一家公司可以避免去使用它。尽管外包公司有时看上去是最安全的选择,但很多企业会发现,公司员工塑造的品牌形象更自然,并会利用网络创造新的客户,产生影响。

为了成功的让员工来管理社交媒体,员工必须得到有效的技能培训。

将员工分成小组进行训练

不是所有的员工都拥有相同的社交媒体使用经验和关系,为了快速有效地培养他们,应该按照网页技术应用的熟悉程度将他们分组。

A、社交媒体使用者

这些员工对高科技都有了一些成熟的掌握,并且社交媒体本身就他们日常生活的一部分。

培训重点:公司特定的社交媒体目标和如何衡量回报,技术方面可酌情减少。

B、专业技术人员

这些员工可能不太关注社交媒体,但是他们掌握网页技术。

培训重点:专注于搭建公司的社交媒体平台,培训如何吸引目标受众。

C、纯净的新手

这些员工对社交媒体和互联网领域完全不知,甚至可能连浏览网络的基本技巧都不会。

培训重点:训练他们使用公司用于网络活动的社交媒体,并培养他们了解公司的目标。

D、知道但不愿使用社交媒体者

这些员工对流行的社交媒体有所知道,但不去使用它们,不适应它们进入自己的日常生活。

培训重点:教会他们使用社交媒体的先进功能,并逐步开始使用那些不太熟悉的工具。

E、社交媒体的反对者

这些员工并不喜欢社交媒体,认为玩物丧志,纯属浪费时间。

培训重点:向他们解释企业从社交媒体活动中是如何受益的,并解释使用社交媒体对公司的原因和重要性。

除了给员工进行培训,对于员工个人社交媒体应给出相关政策,来保护好公司的声誉。以下是些常用的指导方针:

1、员工是否适合站在企业的立场发言;

2、是否会有过激的行为,如骚扰等,这些是绝对不容许的;

3、在表达有关公司的个人意见时,员工应当使用免责声明;

4、一些信息绝不允许共享,如数字、内部交流、业绩数据等信息。

在培养、鼓励员工使用社交媒体的同时,企业也要睁大眼睛注意以上问题。

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