社群之间的存在状态分析与社群商业的解读

2014年09月08日 刘海政

现在的互联网其实就好比一个广场,人们可以再广场上自由的溜达,自由的交流,自由的表达!谁也不能限制谁的迁徙,谁也么有权利不让人说话。人们在广场里并不是单独存在的,而是在寻找感兴趣和有价值的信息。

这样互联网就提供了一个大的平台,在这里个人的意见可以自由的表达,信息可以相互传播!人们在寻找感兴趣和有价值的信息的过程中有交流、有互动,这样就会发生某种联系或者关系,在某种关系(兴趣、感情、利益)的维系下有着相同兴趣和价值观的人就会聚集到一起!这样广场上就会形成一个一个的群体!这个群体在互联网上来说叫社群!

互联网社群一定是有某种关系来维系(兴趣、感情、利益)的,社群之内一定是有体系性运转,就像现实社会中的不同的阶层、不同的圈子一样!下面根据个人理解,深度解剖一下互联网社群!

社群之间的存在状态分析

1、互联网的各个社群之间是相互联系

虽然互联网的社群是以兴趣价值观聚合而成的,但是,社群和社群之间不封闭,而是在互相的融合的状态之下,这是由于人的多元化选择,举例来说:一个人的工作是做互联网的,对足球十分狂热,他的生活轨迹一定会混迹于“互联网圈”和“球迷圈”!这样通过一个人,就能吧不相关的两个社群联系起来,而无数人就能把无数的社群联系起来!

2、社群之间成员相互融合,此消彼长

由于社群之间有相互的联系,而社群的大小和影响力是不一样。每一个社群成员又可以自由的选择,群里的成员肯定会逐渐的被影响力的社群所吸引,小的社群会逐渐被大的社群融合兼并。当然也不排除会有忠实拥趸的“脑残粉”!大的社群用户也会流失,当社群人数众多了,不在社群中高层次的影响力就会被削弱,这样就会寻找更适合自己的群体!社群之间就这样相互融合、此消彼长!

3、社群会随着社会的发展不断更迭

社会是在不断发展进步、发展的,那么社群是社会的产物,必然会随着社会的发展不断更迭。拿媒体行业来举例,在互联网没有发展之前,媒体的圈子肯定是以传统媒体住,而到现在人们说的TMT想到的首先是互联网、移动互联网,这样“互联网”圈子的出现就是对“传统媒体”社群的更迭!

社群商业的解读

了解了社群的存在方式才能,对社群中的个体做分析,针对个体制定营销对策,用一句话简单概括:找到属于你企业的社群,成为社群里的意见领袖。

1、高层次社群成员,是实际生活中有权利、有资源、有影响力的人物,如果企业能!这部分人在需求上考虑的首先是“面子”属于炫耀性的消费。企业如果能根据自身产品定位,满足这部分人的需求,被他们认可,则会对社群里人群产生居高临下的影响!

2、中层次社群成员,在实际生活中没有权利、有资源、影响力,但对社群内所关注的事非常了解、有话语权,这部分人是社群的“中坚力量”,算是社群里的意见领袖,这部分人选择商品会有很专业性的意见,通常会考虑产品的性价比,是产品口碑传播的起点,对社群成员影响很大,能抓住这部分人的“痛点”口碑传播才会更有权威性和影响力!

3、基层社群成员,来到社群中只是纯粹的感兴趣,只被动围观,不主动参与,实际生活中和社群中都没有权利。这部分人在社群中人数最多,对于社群话题没有很强的专业知识,所以会很盲目从众,受到前两个层次的社群成员影响很大!

4、要做榴莲,不要做香蕉:你不要想把你的产品卖给所有人!社群中人的不得诉求可能会有对立的价值观。要有非你产品不可的用户,而不要对你产品所有人都觉得好,但是有你没你的产品都无所谓的用户!就是你产品的铁杆、拥趸、脑残粉,产品有独特性才会有拥趸!不要想吧你的产品卖给所有人,企业一定要挑选用户,千万不要为你产品的非适应人服务,因为这部分人并不能充分的体验你的产品,这样反而会造成不好的影响,影响口碑传播!

所以一定要服务好你产品的同类,也就是认同你产品的人,一定要得到社群中有影响力的人认可,这样,通过他们从中心一圈一圈的向外扩散,最终影响到整个社群,上文中提到的社群的存在状态,社群是有联系能融合的。所以这种影响力会从一个社群传递到多个社群,通过这种口碑传播吸引来的用户,才是你企业产品说应该服务好的铁杆、拥趸、脑残粉!

还是那是那句话:找到属于你的社群,找准社群的意见领袖,利用或者成为社群的意见领袖!只有熟悉这样的社群“潜规则”,你才能玩转社群经济!

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