第76节:成功做事需讲求细节

实践证明,及时的工作反馈的确有利于提高员工士气,激发员工潜力,鼓励员工持续追求进步。

所以,领导应在适当的时候给予员工积极的反馈,与员工一起分享工作的成果。

绩效管理不是一件容易的事情,不是管理者的随意行为,而是管理者用心的结果,要想绩效管理真正出成效,真正帮助员工提高业绩,管理者必须学会分享,将分享融入到管理过程的始终,以此帮助自己和员工共同成长和进步。

第十一章成功做事需讲求细节

没有条理、做事没有秩序的人,无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸,他的事业也往往有相当的成就。

——做事要有条理有秩序

不要为失败找借口

在职场上工作,有人经常为自己的失败找借口,时间长了,他会把“失败找借口”当成一种本能习惯,他不会承认自己有能力问题,也许很多失败是由客观因素造成的,无法避免,但他的大部分失败应是他主观原因造成的。

当你在工作中面对失败之时,不要寻找借口,而应找出失败的原因。

一个人做事不可能一辈子一帆风顺,就算没有大失败,也会有小失败。而每个人面对失败的态度也都不一样,有些人不把失败当一回事,他们认为“胜败乃兵家之常事”;也有人拼命为自己的失败找借口,告诉自己,也告诉别人:他的失败是因为别人扯了后腿、家人不帮忙,或是身体不好、运气不佳等。总之,他们可以找出一大堆理由。

在现实的工作中,不把失败当一回事的人实在不多,而这种人也不一定会成功,因为如果他不能从失败中吸取教训,尽管有过人的意志也没用。不敢面对失败,老是为失败寻找借口,不能使自己获得成功。

也许你认为失败是因为部属侵占公款,但那也是因为你用人不当,管理不善。

也许你认为失败是因为全球性的经济不景气,但那也是因为你对全球经济走向疏于了解、研究、判断,无法预测。

也许你认为失败是因为投资过大,但那也是因为你的判断有问题。

总而言之,你完全可以从自身的角度去研究失败,如你的判断能力、执行能力、管理能力等,因为事情是你做的,决策是你做的,失败当然也就是你造成的。因此,你大可不必去找很多借口。即使找到了借口,那也不能挽回你的失败。

前面说过,有些失败是来自于客观因素,逃都逃不过,但你还是不要找这种借口的好,因为找借口会成为一种习惯,让你错过探讨真正失败原因的机会,这对你日后的成功是毫无帮助的。

面对失败是件痛苦的事,因为这就仿佛自己拿着刀割伤自己一样,但不这样做又要如何?人不是要追求成功吗?因此碰到失败,要找出原因来,就好比找出身上的病因一样,以便对症医治。

要找出失败的原因并不很容易,因为人常会下意识地逃避,因此应双管齐下,自己检讨,也请别人检讨。自己检讨是主观的,有正确的,也有不正确的,别人检讨是客观的,当然也有正确的和不正确的,互相对照比较,差不多就可找出失败的真正原因了,这些原因一定和你的个性、智慧、能力有关。你不必辩白,应该好好看待这些分析,诚实地加以面对,并自我修正。如果能这么做,那你就不会再犯同样的错误,并且成功得比较快,如果一碰上失败就找借口,那很可能你这辈子失败的机会会多于成功的机会。因为你并未从根本上解决“病因”,当然也就要时常发病了!

老是为失败找借口的人除了无助于自己的成长之外,也会造成别人对你能力的不信任,这一点也是必须加以注意的。

在工作中,失败并不可怕,可怕的是你纵容失败,为失败找借口,甚至自以为胜,这才是一种人生的悲哀!

平庸与杰出,差别在细节

曾有一家电器公司的区域经理,擅长和经销商喝酒拉关系,对各种营销理论也耳熟能详,可业绩却不是很好。在他心里,始终觉得自己对负责的市场已经付出了无比的心血,也一直觉得自己是一名杰出的销售人员,是公司的业务明星。他总认为是总公司的支持政策迟迟不能到位,才是他举步维艰的罪魁祸首。

但事实的情况和他说的完全不一样,他完全是在一个混沌的状态下工作:每天业务员出门干了什么他根本不知道,工作中只听业务员的汇报而很少直接去了解市场,也有所谓的“工作汇报系统”,但是那上面连最基本的访问记录都是空白的——原因是业务员觉得那都是多余的,于是他也放弃了这项工作。

最有意思的是在当地最大的一家家电卖场,他们品牌的展台上居然有其他知名企业的产品。当别人指出他的这些错误时,他居然一副“虽然有点小错但是也不需要大惊小怪”的样子。

虽然这家企业不断吹嘘自己的营销队伍是“最优秀的,过硬的”,但一个不关注细节的企业必然是平庸的,后来该企业销量的不断下滑恰好说明了这一点。

平庸和杰出企业的最大的差距便是对“细节的关注”。以销售队伍而言,平庸企业的营销人员在细节上都非常的“偷懒”,上司逼得不紧,也就得过且过,开了订货会,有了订单,算是交差。而杰出企业的营销人员绝对不会像上面这家企业一样,只会泛泛而谈,他们的营销人员整天挂在嘴上的往往是一些很细节的问题,如分销、陈列、销售、收款等等。

在某跨国公司的杭州分公司,有一支很优秀的销售队伍,他们的团队成员每天讨论的是如何把商店的陈列达到最佳,竞争对手最近有什么动态,如何去阻击其他产品的竞争等等。当集团公司的市场和销售总监来做市场检查的时候,不是穿着西装对销售人员指手画脚,而是和业务员一起动手理货。

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