第75节:分享提高团队业绩

通过不同的交流渠道和工具实现不同的交流目的。

在一定时期内,对不同群体的员工往往有不同的目标要求。有些员工暂时需要他们有所了解,另一些员工则要求全力投入。为了最好地利用有限的时间和资源,企业需要对员工作不同的分类,按优先顺序来确定在某一时期对某个群体有什么目标要求。

与员工交流变革问题就像乘扶手电梯,是一个不断运动的动态过程,其主旨就是要让公司全体人员随之而上。

不同的交流渠道和工具实现不同的交流目的。企业如果需要让这个员工走到扶手电梯的更上端,就要花更多时间,做更多面对面的交流。

在扶手电梯的底部,交流的重点主要在于单向地传递信息给被动的听众。到电梯中段,则需要更多对话和面对面的交流。在电梯顶部,管理层则需要多听少说。

在扶手电梯底部,重点在于完成交流任务的高效地传递信息。越往上走,重点就转向与员工关系的质量。经理必须留意任务与关系间的区别。要让一个注意任务的高级经理装模作样地去关注与员工的关系,这很难有什么成就。

驱动交流的最终因素在于员工关系的质量和员工的信任度。交流本身并不能改变员工,但肯定可以清除变革上的障碍。

分享提高团队业绩

当前,分享是管理者核心的词汇之一。对管理者来说,愿意分享,学会分享,分享育人,不仅是一件快乐的事情,更应该是一种修养,一种成功的途径。

绩效管理的理念认为,绩效管理是领导和员工共同完成的工作,是他们就绩效目标的设定和达成而进行的沟通与对话的过程。在这个过程中,管理者的主要任务是辅导员工提高业绩,帮助员工实现进步,以使员工的努力与企业的目标相一致。

这里,管理者的努力方向已经非常明确,就是通过业绩辅导促成部属提高业绩。那么,管理者如何做才能达成这个目标,真正起到绩效管理者的责任,帮助员工提高业绩呢?分享是一个很好的办法。

在绩效管理的过程,管理者通过持续不断的分享,帮助员工明确目标,明确责任和权力,明确方法和技巧,以最终实现员工能力的提高和业绩的增长。

1.分享目标

绩效管理实际上就是一种目标管理的方法,通过设定目标,清除障碍,掌握方法,提高能力,达到实现目标提高能力的目的。因此,管理者要做的第一个工作就是与员工分享企业的目标,根据企业的目标来制定部门的目标和员工个人的目标。

分享目标的过程就是设定绩效目标的过程,这个过程中领导和员工需要综合考虑企业的远景、战略和目标,员工个人的职务说明书,员工以前的绩效评价,结合考虑部门的规划和员工个人的想法,进而做出恰当的切合实际的目标设定。

目标设定既不是领导也不是员工自己的事情,是二者共同分享的结果,而且一定是领导与员工分享的结果。任何一方的单方面决定,都将对目标的执行造成困难和障碍。因为没有共同的理解和认识,在目标执行的时候,就无法协调一致,就会出现各种分歧和误解,最终导致目标流于形式。

分享目标是领导进行绩效管理的第一步,是一个良好的开端。

2.分享信息

目标制定之后,领导需要与员工充分分享达成目标所需要的信息。

信息是实现目标的媒介,离开了信息的沟通,无异于是在领导和员工之间形成了一种屏障,人为地给绩效管理制造障碍。

著名管理学家、畅销书作家肯·布兰查德说:“一个员工掌握的信息量的多少决定了他的责任感的强弱,因为你不可能让一个什么都不知道的员工对什么事情负责。”

所以,在执行目标的过程中,领导需要与员工就企业的有关信息进行充分的沟通,把企业有关的政策、方针、决策等信息告诉员工,让员工适时地了解进行工作所必要的信息,一方面增强他们工作的责任感,一方面为员工顺利开展工作提供必要帮助。

3.分享方法和经验

管理者作为过来人,对一些困难问题的处理都有自己独到的见解和处理方法,为了使员工持续做正确的事情,领导需要将自己所掌握的知识、经验和技能分享给员工,使他们尽快掌握获取更高目标的本领与技巧,用正确的方法做正确的事情。

分享经验不是灌输和代替,而是辅导和帮助。领导应在适当的时机,通过适当的方法,将自己的方法和经验讲给员工听,或者与员工一起分析问题应该如何解决。

至于事情怎么做那是员工自己的事情,领导代替不了,也不应该去代替,让员工学会自己走路,员工才能走的更好,绩效管理才能更加有成效。

4.分享权力

做任何的工作都需要一定的权限,只有方法和经验,没有权限,方法和经验也仅仅止于理论的层面,无法得到有效的实践。

因此授权也是领导辅导员工提高业绩的一个重要的途径。

领导应该与员工分享手中的权力,赋予员工从事那份工作的权限,鼓励员工放手工作,去掉繁杂的请示汇报的程序,转变原先那种绝对的上下级关系,形成新的绩效合作伙伴的关系,让员工学会自己对自己负责。

分享权力是个敏感的事情,如何授权是个技巧,领导应在管理工作中不断地摸索,寻求最佳的授权方法,将合适的权力授给合适的人。

5.分享成果

当员工的工作取得进展或成功的时候,领导应及时与员工分享工作的成果,与员工一起总结和提高,给员工一个认可优秀的机会,以扩大积极行为所带来的正面影响,激励员工继续进步。

威廉·詹姆斯说:人的本性都是喜欢被人欣赏的。同样,在绩效管理中,员工都是喜欢看到自己的工作得到认可,得到欣赏。

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