第64节:做仁慈的领导者

做仁慈的领导者

各种管理模式,通过归类总结,其实只剩下两种:一种是独裁的、武断的;一种是民主的、仁慈的。

独裁者假设人类都好逸恶劳,需要外力强迫才会尽力而为。所以他们大多采用奖惩制度制约员工。

民主者提倡自觉原则,相信只要工作能够满足自我实现的需要,员工就会自发地努力工作。

一般而言,初为管理者时,人喜欢扮演民主,以取悦员工,加强团体意识。但不久之后,他们就喜欢独裁了,这样更能表现权力。

当然,独裁管理并非不好,它在有效时间内要求员工完成规定工作时,显得很有效。而民主管理也并非全好,当管理者和员工之间无法维持良好关系时,工作就会瘫痪。

不论是哪种管理,成功者都应具有以下素质:

1.双赢的成功观念。他们不担心自己的成功会让别人不舒服,同时,也不认为别人的成功会削弱自己的成功机会。他们不把自己的成功建立在别人的失败上。

2.愿意让人分享成功。他们会把胜利果实与大家分享,在力所能及的范围,他们不拒绝帮别人解决问题。

3.对管理的自信。他们不把自己的行为用别人的眼光来评介,他们坚持自己的原则。不会为博取虚荣而工作,他们只重实务,一旦决定,就马上执行。

4.模范。他们本身就是工作狂,以自己身体力行去追求目标的精神影响劳动员工的工作积极性。他鼓励员工像他一样追求自我实现。

5.让员工参与决策。他们知道自己的目标如果不让员工们了解,员工们就会因失去努力目标而变得不负责任,因不了解工作的结果而茫然无措。

6.体贴他人。他们能够从别人角度考虑问题,从而了解别人的需要。在符合整体利益的前提下,他们愿意作局部的妥协,让别人也找到发展机会。

7.真实面对自己。他们知道职位不是高人一等的理由。他们希望凭自己的能力、信誉和威信实现管理。他们尊重自己的人格,也尊重他人的人格。

8.不固执己见。他们能接纳有创意的意见,懂得明辨是非对自己很有好处。知错能改。也不怕犯错误,喜欢体验冒险的乐趣。

9.看重过程而不是结果。他们在胜利的时刻,也不会迷失。他们更看重过程中的经验、教训和挑战。

压制别人并不能抬高自己

古人有“听君一席话,胜读十年书”之说,善于听的人可以通过听别人的议论,拓宽视野,增加知识,获取经验,增长见识,丰富阅历,这是自我完善的有效途径。古代时,名相子产不毁乡校便是广泛听取乡校中的议论,采纳雅言,鉴证得失,以乡校的议论作为镜子,及时发现失误和长处,及时采取有效的措施。

俗话说:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”便是这个道理,要集思广益,广泛地听取别人的议论,对于自身是大有裨益的。

听要善听,不能乱听,听了还要想。如果听了便当耳旁风,这样的听无异于竹篮打水。如果听了都牢牢记住,不加区分,不加择别,听一句记一句,则又会使自己思路出现“十”字叉口,最后,众说纷纭,莫衷一是。

处理比较复杂棘手的问题时,一定要深思熟虑,但一个人的思路毕竟有限,不妨听听来自各方面的意见,看看别人是怎样权衡利弊,综合判断,得出结论的。

博采众议最大的好处在于笼络人心。善于倾听别人的议论,会使别人心中感到受了重视,尤其在某些复杂难办事情的处理上,博采众议会产生意想不到的效果。

意见多为两类,一类是有关计划或方案策略的计谋意见。对这类意见,既要虚心听取,又不可偏听偏信。因众说纷纭,有是有非,有好有坏,就要善于区分,不可盲从;另一类则是指正工作得失、正误的批评性意见。俗话说:“忠言逆耳。”对于这类意见,态度尤应谨慎。当然,无论是谁都不愿让人指责缺点。但是,批评无论对与错,恰当与否,都应欣然接受,做到虚怀若谷,襟胸坦荡。

汉初,刘邦、项羽争霸,项羽被逼得乌江畔横剑自刎。究其败因和刘邦取胜之道,不能不承认,刘邦用人之术高项羽一筹。刘邦善于听取部下意见,能够虚心接受,正确采纳。当时,刘邦手下有萧何、张良、韩信辅佐。刘邦善于用人,广泛听取手下谋臣武将的意见,集中大家的智慧,帮自己排除异己,一统天下。

而项羽则不会用人。其手下也绝非没有良才,其亚父范增老谋深算,精干老练,项羽却不能虚心接受他的意见,我行我素,固执己见,终至四面楚歌,功亏一篑。

唐太宗在历史上是有名的明君,他善纳忠言,广听进谏。晚年时,他曾问魏征:“近来,朝中大臣很少有像原来那样直言不讳地进谏之人,不知是何原因?”

魏征忙答:“陛下不知,直言者是知道陛下开明,敢于冒天威而直谏,那些沉默者则是各有原因。依微臣看来,有的是生性怯懦,心中有话却又不敢当面直说;有的对陛下接触不深,不知陛下的开明,惟恐多言有失,也不敢言;有的则眷恋现有荣华,担心一语不慎丢了富贵,便也不可能积极发言。凡此种种,各怀他念,故而很少有人直谏。”

魏征的话很准确地描述了作为下属的心态与顾忌。所以说,身处上位者应善作伯乐,发现千里马,以图后用。压制别人并不能抬高自己,只有水涨才能船高。

对竞争对手宽厚一些

商业社会到处都充满了竞争。对许多人来说,“竞争”这个字眼儿带有一种反面的含意,它可能暗指不正直的行为、隐瞒重要的信息、利用别人的单纯和信任、或以某种不公平的方式使用竞争手段。人类行为学专家们所做的研究,证实了竞争和获胜的重要性。他们断言:“获取胜利——在一场游戏、一项运动或任何事情中——对于一个人的自尊心和健康都具有意义深远的积极影响。”他们认为:获取胜利不仅影响一个人现实的生活质量,而且同样会改变他对未来的生活态度。取胜能建立人的自信心和鼓起高昂的志气。取胜本身就是一种奖励。他们还注意到:在童年时代的竞争中所要求具备的训练和努力,乃是对以后生活中真正的竞争的一种准备。而且,一种奋斗的态度可以扩展到其他领域,提高一个人克服自身局限性、去争取更大成就的兴趣。按他们的说法,“每个人都有一种拼搏获胜的需要,一种考验一下自身才能的需要。”

对于“富有竞争性”这个概念需要下一个现代的、更人道主义的定义。这个定义包含着一种对理想主义准则的强调。竞争与倾轧或欺骗人无关。事实上,参加竞争可以是这样一种丰富的经验,在其中每个人都尽最大努力,首先与自己竞争,并体验到社会责任感和对他人关心的意识。

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