第45节:让员工觉得快乐

(2)讲给他听(说服)。

依靠部下进行工作,应当充分说明工作的内在价值,使他理解、相信这一工作,使他具有积极性,使他能够做好这项工作。即使管理人员自己对上级指示的工作的价值没完全掌握,也千万不要向部下片面地下达命令和指示。

(3)叫他去做(委任)。

往往越是不会动脑筋的管理人员,重大的工作越不会托付给部下,只要部下做自己的助手和打杂。这样,部下到什么时候也不可能超过上级。应当把重大的价值高的工作托付给部下,自己在后面帮助他们,鼓励他们。

工作的优胜者应当是在第一线的职工,管理人员应当向他们做权限委任,鼓起他们的干劲。

(4)经常到现场走走,和职工打打招呼,也不失为与之亲近的一条策略。

为了提高大多数职工的积极性,需要把他们工作中的内在价值挖掘出来,使他们体会到自己的意义。

为此,管理人员应当在现场到处转,跟职工打招呼,要他们好好干,给他们鼓劲。并且,从中发现许多不为人注意的小的成功,给以表扬,这是非常重要的。

比如说一个月去一次,用焕然一新的眼光仔细打量你周围的一切。这样你还可发现一些细小的改进之处,而这种改进对你鼓舞士气、调动员工积极性是有好处的。

那扇太平门为什么老是关不严?那扇打坏的窗户怎么还没修好?X先生是不是该用张大一点的桌子?把这台电话挪个地方好不好?再检查一下环境布置是否得当?是否有太大的噪音?卫生状况是否合格?

这种姿态,是从管理人员尊重人的价值观念中产生的。这种价值观念,就是要尊重人,不管什么样的人都要发现他的长处,都要亲近他。于是,职工在公司中,即使是小事,自己努力完成也会受到上司和同事的赞扬,积极性就高涨,勇敢地向下一个问题挑战,在挑战中成长。

(5)对有意义的失败给以重奖。

一些创造性高的公司,都反复强调“有失败的自由”的观念,新的发明和技术诀窍的创造,就是在考虑了种种信息和假说,试验,失败,再考虑新的假说,在这种反复中产生的。从这一点来看,可以说,创造性的活动都离不开失败。

有的公司则不然,一遇到职员的失败,就予以惩罚,这样容易打掉职工的创造性和积极性。

为了经得住失败的考验,在组织上需要有心理上的余地。为此,需要有能坦率地承认失败的气氛。这样,失败会很快暴露。由失败所造成的创伤只是轻伤。

而另一方面,如果管理人员不留余地,稍有一点挫折,就挑毛病似的把它找出来连加指责,或者把失败者变成了监视对象。出现这种情况。职工会想:我卖力过头,失败了倒霉,从此就不再向创造挑战。公司还会滋长小团体主义,极力掩盖失败,于是失败成了潜在的、不可挽回的损失。

有的公司里,质量事故索赔和公害发展成了社会性的大问题,都是在最高老板层不过问的情况下,内部处理的结果。从这样的例子也可以说明失败的隐瞒现象。

这种现象,在许多公司中可以不同程度地看到,到了事后,最高老板层气愤地说:“为什么不早告诉我?”

一般来说,在管理部门成为控制中心,重视效率化、标准化的公司里,失败容易隐瞒下来。而以改革为中心,重视创造性和突破性的公司里,失败是受到奖励的。

今天,公司应当重视、改进上下左右的信息交流,使失败成为周围环境可以容许、应当奖励的事,形成容易暴露失败的风气。

失败发生得早,只是轻伤。所以还是应当允许失败,及早地研究为什么会失败,准备新的突破,发起新的挑战。

对取得成果的计划进行表彰,通常哪里都会进行。但在有些公司,设立了对失败的计划加以表彰的制度。只要是倾注了大力的工作,在它的实践过程中就应当有许多值得学习的东西。这样做,也是一种正确的考核。而且,公司这样鼓励,还防止了把失败丢开,促使职工向下一次的成功挑战。

当然,说是容许失败,也不是随便奖励失败。随随便便地进行工作,失败了还莫名其妙,什么都没有留下来,浪费了很多时间,成了走马观灯,这种情况是不少的。

因此,失败了,应当找出理由,“为什么会这样?”注意不再重蹈覆辙。为此,平时要进行在现场充分观察实物、充分思考的训练。即使失败了,也应是有利于下一回的“有意义的失败”。

让员工觉得快乐

作为商界管理者,需要时常保持乐观健康的心情,因为你的心情会影响到员工的心情,你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重负而垂头丧气,你的员工还能精神振作吗?

领导的言行往往具有很大的感召力,在必要的时候,你能够敞开胸怀、乐观豪放,相信你的员工也会增添无穷的力量,增加对你的信任感,齐心协力,共同去克服困难。

你的情绪是你自己的,由你自己来控制,只要你的意识在努力,快乐的情绪就不难得到。排除忧愁,化解哀怨,努力去改变自己对事情的看法,事事多往好的一面想,你会发现自己的情绪一天天在改变,心情在一天天变好。只要你去做了,就不可能收不到效果。

作为一名老板,要是连自己的情绪都无法调节,那么,你肯定也不会关心你的员工,也就不会受到员工的欢迎。

你应该多花一些精力去关心一下你员工的感情,因为是员工正常的工作,才使你在老板位置上坐得安稳。如果每个员工的情绪都不是很好,或者难以控制,而老板既不去及时调整改善他们的心情,也不去做一些根本性的工作,那样工作将会难以开展。

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