第35节:创建一支高效团队

4.要使每个部属只对一个上司负责

在每个员工上面监督的人愈多,效力愈小。分层负责的秘诀,是要使每个部下只对一个上司负责。

5.要画出一张完善的组织系统表

要使左右上下的结构关系十分明确,使其能显示出每个人工作的功能。

总之,一名新经理,应该是一个好的组织者。新经理必须在组织结构及人事协调上,深深地思考,多多地费心,才能获得成功。

创建一支高效团队

增强团队精神是每位领导必须做到的,只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地,才能做大公司。没有强大的团队,领导的工作魅力怎能得到下属的认可呢?

形象地说,一个真正的团体就是一群志同道合的兄弟姐妹。

有个领导人胸有成竹地说:“就算你没收我的生财器具,夺走我的土地、厂房,只要留下我的伙伴,我将东山再起,建立起我的新王国。”

我们看过一些非凡的领导人,他们好像有天生独特的再生能力、魔力,可以在很短的时间内,扭转乾坤,将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队,所向披靡。

此外,我们还会发现另一个十分可贵的事实:每位成功的公司管理人几乎都拥有一支完美的管理团队。这些成功的领导人所率领的团队,无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力,和一般性的团队比起来,总是有相当大的不同的地方,他们常表现出以下主要特征:

1.目标明确

成功的管理人往往主张以成果为导向的团队合作,目标在于获得非凡的成就。他们对于自己和群体的目标,永远十分清楚,并且深知在描绘目标和远景的过程中,让每位伙伴共同参与的重要性。因此,成功的管理人会向他的追随者指出明确的方向,他经常和他的成员一起确立团队的目标,并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同,进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标之上。因为,当团队的目标和远景并非由管理人一个人决定,而是由组织内的成员共同合作产生时,就可以使所有的成员有“所有权”的感觉,大家打从心里认定:这是“我们的”目标和远景。

2.各负其责

成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么,并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任,不会推诿分内之事,知道在团体中该做些什么。

大家在分工共事之际,非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇舌相依,生死与共,团队的成败荣辱,“我”占着非常重要的分量。同时,彼此间也都知道别人对他的要求,并且避免发生角色冲突或重叠的现象。

3.强烈参与

现在有数不清的组织风行“参与管理”。管理人真的希望做事有成效,就会倾向参与或领导,他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。

成功团队的成员身上总是散发出挡不住的参与的狂热,他们相当积极、相当主动,一逮到机会就参与。

通过参与的成员永远会支持他们参与的事物,这时候团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。

4.相互倾听

正是如此!在好的团队里头,某位成员讲话时,其他成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。

有位负责人说:“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化,在我的单位里,我拥有一群心胸开阔的伙伴,他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧,真是令人兴奋不已!”

5.死心塌地

真心地相互依赖、支持是团队合作的温床。李克特曾花了好几年的时间深入研究参与组织这一课题,他发现参与式组织的一项特质:管理阶层信任员工,员工也相信管理者,信心和信任在组织上下到处可见。几乎所有的获胜团队,都全力研究如何培养上下平行间的信任感,并使组织保持旺盛的士气。它们常常表现出四种独特的行为特质:

(1)管理人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观,并且不断强化同舟共济,相互扶持的观念。

(2)鼓励遵守承诺,信用第一。

(3)依赖伙伴,并把对伙伴的培养与激励视为最优先的事。

(4)鼓励包容异己,因为获胜要靠大家协调、相补、合作。

6.畅所欲言

好的管理人,经常率先信赖自己的伙伴,并支持他们全力以赴,当然他还必须以身作则,在言行之间表现出信赖感,这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。

成功团队的管理人会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点,不论这个观点看起来多么离谱。因为,他们知道许多伟大的观点,在第一次被提出时几乎都被冷嘲热讽的。当然,每个人也可以无拘无束地表达个人的感受,不管是喜怒还是哀乐。

一个高成效的团队成员都能了解并感谢彼此,都能够“做真正的自己”。

总之,群策群力,有赖大伙儿保持一种真诚的双向沟通,这样才能使组织表现力臻完美。

7.团结互助

在好团队里,我们经常看到下属们可以自由自在地与上司讨论工作上的问题,并请求:“我目前有这种困难,你能帮我吗?”

再者,大家意见不一致,甚至立场对峙时,都愿意采取开放的心胸,心平气和地谋求解决方案,纵然结果不能令人满意,大家还是能自我调适,满足组织的需求。当然,每位成员都会视需要自愿调整角色,执行不同的任务。

8.互相认同

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