第1节:前言

做人做事,绝不是一个小问题,而是关系到领导者能成就多大事业的重要课题。我们不得不承认,做人做事的学问实在太复杂,任何人都无法达到炉火纯青的地步,所以常常有人事倍功半,甚至半途而废。当我们用心分析那些成功领导者的履历时,就会发现他们都有一种独特的做人做事之道,都摸索出一条适合自己发展的成就事业的方法。

做人做事是要讲技巧的,做领导也是要讲策略的。作为一个合格的领导者,既需要有才智,又需要有直觉;既需要有理性,又需要有感情;既要在办公室中分析研究问题,得出科学的结论,又要走出狭小的办公空间,投身广大的市场,学习和借鉴别人的经验。

卓越的领导者应当具备领导力和成功的潜质,应当善于发现问题、创新决策、驾驭指挥,领导者应当把感召和凝聚组织成员的影响力作为领导的精髓,卓越的领导者应当率先垂范、勇于挑战,尤其应当以品格、素质树立领导的威信,以智慧、艺术成就事业的发展。领导者只有具备出众的能力、非凡的成就、公正的态度,才能获得下属的崇敬和钦佩;只有具备丰富的情感、卓越的德行、个性的魅力,才能博得团队的拥戴与支持;只有具备超凡的智慧、优秀的品格、榜样的力量,才能拥有崇高的威望,才能实施有效的领导,才能打开领导者的成功之门。

在现实世界里,众所周知的优秀领导者,无一例外地都具有卓越的人格特质,他们处处展现出权威领导的风范。他们不但能激发下属的工作意愿,而且具有高超的沟通能力,浑身散发出热情引人的力量。尤其重要的是,他带领团队屡创佳绩。运用奖赏力和强制力来领导也许有效,但是如果你要提高自己的领导权威,赢得众人的尊重和喜爱,那么你就要尽最大的努力取得下属的认可。谁能做到这一点,谁就能成为一位成功的领导人,而且能够完成许多常人难以完成的任务。

第一章 领导者要有人情味

总之,如果你有足够的热情,那么你周围的人就会深受你的感染。不论跟任何人在一起,都要做一个最主动、最热忱的人,这样自然而然地你就会成为最优秀的领导者。

——如何提升你的影响力

领导不要不可一世

IBM乃享誉全球的最大的计算机公司,此公司之所以发展成为今天这样的庞大规模,其原因完全得归于一任董事长汤姆斯·华德逊。华德逊的经营方法完全是以自己的生活信念为骨干,衍生而成。

华德逊原为美国北部纽约州的农家子弟出身,平素家训甚严,自幼秉承父亲教诲,生活举止中规中矩。其父教诲重点有三:

1.平日待人接物,需有敬老尊贤之愈;

2.保持开朗个性,尤以诚实处世为实;

3.凡是要务在身,莫不全力以赴方罢。

华德逊奉之为自己的生活准则,终生信守不渝,并以此信念为IBM公司的建立与崛起奠定了良好的基础。

这种将生活理念融入工作的方式,并非华德逊所独有。事实上,卓越的经营者或领导人,多半都懂得利用自己的生活经验来确立经营方针及制定管理方法。懂得用人之法,方能使人尽展其才。

举目四望我们的工作圈子,你会发现,许多“领导人”并不足以配戴“卓越”、“杰出”或“优秀”这些桂冠,你甚至为此提出这样的疑问:“我的单位究竟有没有领导人?”要注意的是,人们常说的最高主管并不一定就是领导人。

在我们这个社会,无论是国家行政机关,还是企事业单位,都有自己的、各个层次的领导人或主管领导,从他们中的个别人身上,你可以看到都有如下现象存在:

自以为是“领导”、“老板”,便觉得高人一等甚至数等。喜欢高高在上,喜欢发号施令,再等待结果出现;以少与职员见面、少接触等形式营造神秘氛围,并期望在这种神秘氛围中登上“神坛”;以为“领导”、“老板”是“特权”的代名词,喜欢拥有各种形式的特权,比如豪华轿车、漂亮住房、华丽办公大厅、随呼随到的下属,诸如此类。

个人主义。或者赤裸裸,或者琵琶遮面,只顾及私人的利益、地位,以及自己的“外交形象”,只有在自己利益受到损害时,才坚持原则,才明辨是非,才敢于坚持己见,不屈做“恶人”;对上、对下总是以“老好人”面孔出现;最注意的事就是不让任何人抢自己占据或者准备占据的职位;除了自己以外,什么都不关心;总希望自己姓显名扬,而要别人隐名埋姓。

傲慢自大,总以为老子天下第一。认为职员尤其是蓝领阶层和女性员工懒散,没有能力,忘恩负义,无论哪一方面均比自己低、贱,对一般员工没有热情和兴趣,叫不出员工名字,不愿接见员工,和员工关系不和睦,甚至僵化;不能容忍别人的反对意见,自己有错,却死不承认,还老是责怪别人,对他人所犯错误则认为是大不敬,应严加责罚。

言行虚浮,好耍小聪明,喜弄权柄。只会滔滔不绝说话,说话时或兴之所至、模棱两可,或只说自己认为员工爱听的话,轻易许诺,诺后即忘,试图给人特别有本事,特别有把握的光彩形象,事不成,诺不行时,脸亦不红,心亦不慌,从不认为这是一种毛病;喜欢说些让人“眩晕”的话,最喜把事情复杂化,喜欢“阐释”单位最复杂的规章制度,认为别人弄不懂自己的话或事就足以显示自己的聪明与高超;做事秘不示人,故弄玄虚;好哗众取宠,平淡无奇的事或话偏要故意弄得“风趣”、“幽默”;喜欢用备忘录,喜作长篇大论的报告,喜用公司手册,纸上作业一大堆;喜欢耍手段,喜欢新的控制权;决策武断、或犹豫不决;好大喜功,老是想扩展得更大,更复杂,对任何事情,无论轻重大小,都要保留自己的最后决定权,要在任何事情上都插上一腿,以显示自己能力足可以统揽四方,智慧可解万般难题;有功时,功劳是自己的,出错时,尽管是自己一手造成的,却不愿承担,寻找替罪羔羊,时常埋怨没有人才,老从外面挖角……诸如此类,不一而足。

某些“领导人”或“老板”看了上述诸般,或者有人沾沾自喜,说:“这些毛病我都没有呀!”或者有的要跳高,说:“这些也算毛病?真是夸大其辞!”很少会有人正视自己,正视这些现象,久而久之,造成自己所辖单位领导者与员工之间隔阂甚深,互不信任,彼此之间如盘中散沙,连一件小事也不能顺利成就,更别说其他大事了。失败之果,谁造成的?正是那些所谓的“领导”及“老板”。

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