第18节:冷面掌权,铁腕立威

下属判断一个领导时,更多的是根据他的品格而不是根据他的知识,更多的是根据他的心地而不是根据他的智力,更多地是根据他做了什么而不是他说了什么,更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性而不是根据他的天才。

许多领导者自负地谈起员工的重要性——“以人为本”、“人是我们最重要的资产”,其做法却与这种态度截然相反。例如,他们不倾听员工的抱怨。对员工的个人问题漠然处之,或听任优秀的员工离去,而没有关切地挽留他们。

当员工看到这种自相矛盾的做法时,他们更可能相信领导者的行为,而不管领导者说了什么。同样,如果领导者想营造一种道德氛围,就要确保自己言行一致。如果领导者虚报费用账,把办公室的东西拿回家用,或总是迟到早退,同时又宣扬高标准的诚实,那员工就会对公司的规定置若罔闻。

言行不一严重妨害领导者建立同员工之间的信任关系。如果员工信任某个领导者,就相信他不会利用这种信任。让员工相信一个“说一套,做一套”的领导者是很困难的。所以,一个有威信的领导者,首先能够做到“言必信,行必果”。

不过,也有一些所谓“聪明”的领导注意运用语言的技巧,将形势朝有利于自己的方向扭转,这样他人就会注重领导者说的而不是做的。但任何技巧性的东西都只会短暂地维持你的“光环”,试想一下属要和你走过很长的一段路,才会实现共同的目标。不是发自于内心的所谓“技巧”只会让人觉得自己被愚弄,其结果往往是更糟。

人们愿意和言行一致的领导者一起奋斗,因为有安全感,会很轻松,会心甘情愿地奉献。言行一致意味着表里如一。作为领导,当你做到了表里如一,别人就会跟着学习你的样子。当他们都敞开自己心扉的时候,你也很容易感受到他们性格的不同侧面。你将更清楚地看到别人的长处、美德。这样你也就能够更体贴、亲近别人,创造一种心心相印的愉悦氛围。

这样愉悦的气氛会感染处在这个环境中的每一个人,一位员工,使组织内部形成一种无形的然而强有力的情感的凝聚力。就算作为领导者的你偶尔有了失误或犯了过错,人们也会谅解你、爱护你、体贴你。因此,说表里如一是有意义的坦诚,它可让更多的人分享你的思想与观点。

这是事业成功的保证,是需要很多领导终生追求的目标。人们往往崇拜智力超群的天才,但是品德高尚的领导者更能赢得尊重。

冷面掌权,铁腕立威

领导立威并不简单,因为领导过程本身是复杂而多变的,在一个急需建立秩序却又久己形成拖沓、散漫痼疾的组织中,有时需要领导者要以冷面掌权,利用坏的态度来强调个人的权力。的确有许多领导者以不敬的言行及粗鲁的举止来藉以证明他们有足够的权力去侮辱那些必须听命于他们的人。事实上,就像某人所说的,“我知道你不喜欢这种言辞,但你无法加以反对。实际上我正是用它来向你表示我毫不在乎你的想法。”不敬还有一层含义,它是一种威胁或是强制别人服从权力的行为。

冷面掌权如能有节制使用,可以立即建立起领导者个人优越地位。但作用是有限制的,也有缺点,它降低了整个组织的宽松气氛。

领导者冷面的态度如果表现得并不十分过分时,有时会比较有用,并且经常都是以被领导者迅速服从的方式表达出来。

当他们要求别人协助时,总是用这些措辞,如“这些细节我一点都不懂”,或“不要告诉我那些专门术语,只要告诉我行还是不行”。

幽默对权力而言是一种不可靠的工具。喜欢权力的人对自己都很认真,他们不相信任何形式的幽默。此外,有很大权力的人在说笑话时,习惯听人家大笑。因此,即使他们的确有幽默感,也会由于过度地要求赞赏而减低其效果。有权力的人在任何情况下,不把笑话当成幽默性的消遣,而把它当成一种控制谈话的工具。现在假如有六个人参加讨论会,其中一位为了强调他的权力地位,就会说:“在我们继续进行讨论前,我想起了一个可笑的故事要告诉你们,”然后就开始说,说得很长,这不是在逗大家乐,而是用一怪招证明自己能打断讨论。

优势当然是权力游戏的金矿。基本的技巧是把人叫进你的办公室来,而不是跑到他们的办公室去,否则就表示你放弃你的权力场所而进入他们的场所。这是够简单的,但却忽视了领土保护制度的复杂性。许多有权力的人,特别是有侵略性的人,都喜欢到别人的办公室去,因为他们认为这是在侵入别人的势力范围。因此想建立自己优势的人都会进入别人的办公室坐下来,把脚放在办公桌上,就这样侵略了他们亲近的领土。这些小的征服方式为数颇多,包括使用如烟灰缸之类的东西,那些东西显然并不是他们想要使用的。或向别人的秘书下达命令。这类游戏的重要之处是在建立领土权力,并可显示你较你的对手来得随便。他们毫不拘束地把对方叫进自己的权力场所来下达命令,跑到部下的办公室去发布警告、威胁及谴责。另外有种为许多人所熟知的特殊方法,就是在自己的办公室召开会议,并让座位不够,使得参加会的人不是走掉,就是自己去拿椅子,或者坐在地上。这是一种让别人不舒服以建立起自己权力的方式。

虽然冷面掌权似乎不是一种有希望的领导立威途径,但如使用恰当,事实上却是一种有效的武器。天下的事情都是平等的。一个因严厉、易怒及敏感而出了名的领导者通常可以迅速使组织中形成一种必须服从的气氛,可以让领导者的各种指令毫无困难地被落实和执行,可以让领导者的权威在短期内急剧上升。历史上很多以严厉、冷面出名的领导者如孙武、巴顿等,不仅个人威信极高,而且所领导的部下与团队常常在这样的领导者统帅下,攻无不克,战无不胜。当然,在现代组织中,或是在长期的领导过程中,单凭冷面和严厉来树立领导威信还是远远不够的。

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