第17节:虚心向下属学习

当一个人缺乏责任感时,他就会信口开河,全然不顾你的感受。但是,有一点你不应该忘记,你的部属之所以要跟你在一起共事,决不是为了听假话来的,当然,他们也会有出尔反尔的时候,这就要求你对他这种行为给予批评并适当点拨。如果你去谈生意,虚虚实实的或者有意义,可是,在日常生活中,说话办事从来不准秤,这不就成了大忽悠了?

还是郁达夫说得好,语言是极为必要的,但是“言语的沟通灵魂,远不如沉默来得彻底,沉默的严肃便是爱和死和生命的严肃。”斯言诚哉。

其实,言语的重要性直接和人的品性是一致的。人无信,则无以立。三十而立,既是生理年龄,也是社会心理上的年龄。

以身作则和言之有物同样不能缺。你的行为将带动与推动团体的力量;言之有物的“物”不能空洞且不确定。

既然每天生活中的时刻都是确定不疑的,那就十分有必要将行为和言语也具有时钟的特性,如此,计划就切实,收获就丰盈。

虚心向下属学习

领导对待工作要谦虚,学习他人的长处,积累更多的经验,进而发展自己的才能,有更高的权威。反之,领导自以为是,自高自大目空一切,只能阻碍自己的发展,失去自身的权威与员工的支持。

领导不外两种途径产生:一是在此工作单位很久、工作经验丰富,因而晋升为领导;另一种则是由其他工作单位调过来的。前一种情况,由于相处的时间很久,晋升的领导能够很清楚地了解每一位职员的个性,在领导上不会发生太大的困难。而后者可就难说了。

当一个领导一下子调到新的单位担任领导时,所见到的都是陌生的脸孔,这时绝对不可全凭私见,对他们有先入为主的观念,因为这样往往会造成错误的印象。另一方面,在尚未到达新工作单位时,这些员工可能对新领导己有相当多的情报。

“这次新调来的科长,听说是位充满干劲的人。”

“听说是不喝酒、不抽烟,像木头般的人。”

诸如此类的事情,下属可能已经调查得一清二楚,然后睁大眼睛等着看领导的表现。这时,大可不必在乎别人的评论,因为这只会徒增工作上的困扰而己。要将自己当作一张白纸,一切从头开始。

“我对各位还很陌生,不仅不了解诸位,对新工作也一无所知。同样地,诸位对我大概也很陌生,但不管如何,既然今后大家都要在同一单位工作,希望大家能和我共同合作,好好努力吧!”要用这样的态度开始才可以。

因此,即使有看不顺眼之处,也不要说:“这件事要这么做才对”或“我以前的地方不是这样的”,才不致引起员工的反感。当秉着新鲜的心情来开始此项任务,即使对新单位业务己有十足的信心,也要谦虚为怀地对部属说:

“我初来乍到,一切都很生疏,盼诸位能多多指教。”

新单位的一切信条、规定、制度、方针……也都要从头仔细学习。

刚调到一个新的工作单位时,对于不熟悉的事务,当征求部属之意见或请他加以说明,此时有几点要特别注意:

(1)人各有异,知识程度或品格高下亦参差不齐,因而部属之恿见或说明不可照单全收,当斟酌接纳,对于疑问或难理解之处,需特别留心。

(2)第一次的询问,部属可能会非常乐意回答,但重复第二次时则会显出不耐烦,因此,发问时当注意聆听。

即使被当做傻瓜也无妨,遇有疑难即追根究底,甚至冒着被背后嘲笑的可能也在所不惜。毕竟,这要比因不敢问而真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。

因此,即使别人仅多出那么一点长处,也足以做老师,古时候有所谓“一字之师”,便是这种精神的发挥。换句话说,任何人都可以为师。

做一个领导,首先要了解这个道理,要不断地学习对自己有益的事物。即使是每天例行的阅报,也要试着从其中得到一些知识或启发,以免枉费阅报的意义。

同样地,在日常管理中,每一位下属都可以找出他们的长处,谦虚地向他们学习,尽管他们是下属。一个成功的领导者,往往不是一开始即具备非凡的能力,而是不断地向他人学习,吸取别人的长处,从学习的过程中一步一步地完善和发展自己的领导才能。所谓“成功是经验的累积”便是这个意思。

行动比语言更有力量

行动比语言更有力并不是什么深奥的哲学,就是少说空话,多做实事。也许正是因为太简单了,就往往被许多人所忽略。许多人太看重的是领导者的权力,更多的想知道“怎样让你服从我”,而不是“我应该怎样做才更具影响力”。构造影响力的一个重要要素就是你的行为。当一个领导者口是心非,只说不做,只听到雷声而不见下雨,这样会逐步地丧失掉他的威信。

当你的语言与行动不一致时,人们一般更相信行动,是行为说了算。这对领导者的意义是:你是一个角色示范,员工会模仿你的行为和态度。他们观察上级怎样做,然后照着模仿或适应上级的做法。然而,这并非意味着语言毫无用处,语言可以影响他人。但是,当语言和行动出现分歧时,人们更注重他们看到的行为。

身教胜于言教,说到不如做到。然而,许多领导者经常要求别人,很少要求过自己。久而久之,下属也学会了自我放松。当他们成为领导者的时候,也学得只要求别人,不要求自己。进而形成一种恶性循环。这种行为一旦成为习惯,无论是对组织的发展还是对个人的进步都没有任何好处。

当年联想集团创业时,曾有一条规定,开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟,上自领导层,下至员工,一视同仁,这一分钟是很严肃的一分钟,不章样的话,会没法开。第一个被罚的人是总裁柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你的家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次。

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