第一章 就这样成为优秀的管理者
对主管而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队去追求个人的成功,这样的成功即使得到了,往往也是变味的和苦涩的,长期下去对公司是有害的。因此,主管的执行力绝不是个人的勇猛直前、孤军深入,而是带领下属共同前进。
01.努力提高内在素质
02.培养组织管理能力
03.组建自己的团队
04.把自己融入团体中
05.成功需要良好的心态
06.提高自己过程中不应失掉自己
07.逐渐培养独立工作的能力
08.新上任主管10个常犯的错误
09.以身作则永远是个好方法
10.执行力是多种素质的结合
11.事业成功的八个细节
 
第二章 管人是一门刚柔相济的学问
“人没压力轻飘飘,井没压力不喷油。”在有些情况下,给下属点压力是必要的、有益的。田径运动员在激烈竞争的压力下很可能比平时发挥得更好;演员面对观众进行演出,往往也比在排练大厅里表演得更出色。对于能力低的人,主管给他“吃点小灶”是必要的,但也不能因此而娇惯他们,让他们过于轻松。
12.主管不要当“烂好人”
13.处理冲突要运用技巧
14.以柔克刚,大度化解冲突
15.指责下属最不可取的七种方式
16.灵活运用说服的技巧
17.协调团队间的矛盾
18.多点爱心与帮助
19.恭维周围的女性
20.沟通也是一门学问
21.老板也需要你“管理”
22.避免管理错位
 
第三章 驭人有方,揽心有术
消除你心中的成见吧,别再对你下属的那几次失败耿耿于怀,再给他们一次机会。坐下来,与他们恳谈,帮助他们分析犯错误的原因,找到症结,恢复他们的自信心,在你的言谈举止中充分表现出你对他们的信赖。只要他们走出消极的误区,一样能为部门创造佳绩,更何况失败的经历常常孕育着成功的希望。
23.摸准下属的心
24.善于体谅他人
25.了解员工才能管好员工
26.善待你的下属
27.不以成败定夺人
28.多激励,少指责
29.表扬是一种高超的控制人的技巧
30.控制自己方能控制别人
31.为自己打造威信的光环
32.危机管理凝聚下属的心
33.关心他人的情绪
34.倾听,是最优先的事
第四章 抓住职业生涯的黄金期
在任何机构里工作有成就的人都不会超出下面三类:开发人、执行人和协调人。在一个公司里,开发人的任务是开发新的产品,找到新的客户,从而扩展公司的业务并给公司带来源源不断的利润。执行人起着某种监督作用,比如说是公司的财务人员。这种人对过程进行监督,以确保公司获得利润而不是损失。协调人来协调以上两类人的关系。让他们保持高效的和好的情绪。
35.亮出自己,让众人注目
36.目标能带来神奇的作用
37.如何减轻压力,自我放松
38.利用优势与对手竞争
39.不要将赌注押在一个人身上
40.打杂是磨练之道
41.做公司的灵魂人物
42.保持头脑镇定
43.提高冒险方面的能力
44.清醒评估自我
45.经理人再就业守则
 
第五章 创造和谐融洽的人际关系
在大公司里工作,博得核心人物的注意就是取得了战斗胜利的一半。这就是为什么你在公司的总部工作,要比在外设机构中工作好得多的原因。你在摸索、寻找一个成功晋升的机会时,你会逐渐发现,高级上司之间已经形成一种微妙的关系。约翰·欧倍尔在登上IBM公司董事长宝座之前,曾是此公司创始人的儿子--汤姆·沃森的行政助理。
46.如何与旧同事相处
47.职场人际关系维护定律
48.将客户永远留住
49.处理好办公室里的帮派之争
50.成为上司的好助手
51.如何与新上司搞好关系
52.怎样处理与上司的冲突
53.如何争取到核心人物的支持
54.打造成功的人际关系网
55.如何处理与下属之间的矛盾
56.善于跟性格迥异的人合作
 
第六章 做个耳聪目明的管理人
很多人总是在遭遇很大危机的时候,才想到要改变,但到了这一步已经太晚了,应该未雨绸缪,在最好的时候,发展最快、最得意的时候,就要考虑改变。一般人最可怕的心态是,习惯于某一种固定的模式,他们认为:“我过去做得很好啊!为什么要改变?”他们丝毫没有察觉,其实,失败往往就从现在开始。
57.思维决定命运
58.愈投入,事情就愈容易
59.发挥机智的力量
60.正确的做事方法比盲目执著更重要
61.打破常规看问题
62.改变众人所循的规则
63.尽可能地抓住时机
64.努力做出最好的决断
65.学会捕捉自己需要的信息
66.该坚决果断时就不要缩手缩脚
67.巧用“二八定律”侍候上司
 
第七章 提升职业素质和人生境界
具备自我超越能力的人具有两项共同特质:一方面,远景对于他们是一种召唤和使命,而不仅是一个美好的构想;另一方面,他们把目前的真实情况看作盟友而非敌人。他们学会如何认清以及运用那些变革的力量,而不是抗拒这些力量。他们具有追根究底的精神。
68.培养自己的领袖气质
69.戒除七大恶习
70.不要整天问别人对你的看法
71.学习能力是管理者的基本素质
72.外行领导内行的诀窍
73.培养和锻炼语言表达能力
74.有效见习,技高一筹
75.学会在工作时保持高效
76.换工作前先换一下心情
77.通过梦想使工作变得妙趣横生
78.获取最高成就的七个秘诀
79.培养有助于事业成功的个性
第八章 精通职场做人的奥妙
所谓“旁观者清,当局者迷”,对当事人来说看不清楚的事情,旁观者往往看得一清二楚。今天,你看到了别人的缺点,先不要高兴,想想自己有没有同样的毛病,有则改之,无则加勉。更重要的是要以一种悲悯的心情来看别人的缺点,要帮助他、改正他,而不是看着他“出丑”或“完蛋”。
80.展现人格的力量
81.魅力是主管能力的综合体现
82.用微笑征服下属
83.身在职场须谦虚
84.让你平步青云的十个谈话技巧
85.适应新工作的五个技巧
86.不要侵犯别人的“领地”
87.上下相处就像一场拔河赛
88.冷静面对不如人意的人和事
89.学会认知行为模式
90.不要让情绪左右你的言行
91.拒绝诱惑,贡献忠诚
第九章 你不可不知的管理权谋术
老子的无为而治并非只是单纯地无所事事,什么都不做,什么都不说,什么都放任自流。在事事都管和无为而治之间,有着深刻的辩证的和权变的思想。无为而治是一种棋高一筹的超越,它是一种完全包容人,却不使其意识到被领导、被驱策的方法。
92.与下属不能称兄道弟
93.如何实现“无为而治”
94.采用灵活的弹性管理策略
95.满足人的自私之心
96.巧用办公室谣言
97.圆融处事,练就变脸功夫
98.与上司保持步调一致
99.用马屁大法摆平“老鸟”
100.多想办法而少谈主张
101.公司内部权势之争的四个解决之道
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